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7 天安心保證
每個人的肌膚狀況不一樣，所以朵韻附上同款試用體驗品，讓你安心確認適合自己膚質，7 天內有任何問題都可以退換。
如需退換，正貨商品與活動贈品（若有）請保持全新未拆封狀態。
＊試用體驗品不含面膜。
＊特定優惠商品組合不額外附贈體驗品，請以結帳頁商品明細為準。
鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，商品自到貨日起享有 7 天猶豫期（含例假日）。
超商取貨以取貨當日起算，宅配以送達日起算。
猶豫期為「猶豫」而非「試用」，商品須保持未使用、完整包裝狀態。
可申請退換貨的情況
無法受理的情況
換貨說明
換貨限同款新品，僅適用於商品瑕疵或配送錯誤的情況。
拆封錄影要求
為保障雙方權益，收到商品後請全程錄影開箱，從外包裝未拆封狀態開始拍攝，清楚呈現商品本體與出貨明細。
若有瑕疵或缺件，請於收貨當日起 7 天內附上完整錄影檔聯繫客服。
退款方式
確認收到退回商品後，14 個工作天內完成退款。退款方式擇一：
運費說明
包裝要求
退回商品請恢復原始狀態，包含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件。
若原紙箱遺失，請另以紙箱包覆，勿直接在原廠包裝盒上貼紙或書寫文字。
LINE 客服：@dorene（點此加入）
請提供官網訂購的訂單編號，客服將協助處理。
如有任何爭議，朵韻保留最終決定權。本政策如有修改，將於官網公告，恕不另行通知。