朵韻搬新家 會員權益說明

朵韻搬新家
會員帳號移轉 FAQ

 

既有會員帳號、紅利點數與登入方式說明

謝謝各位朵韻好朋友的支持！
為了提供更順暢的使用體驗，朵韻已於 2026/6/8 完成官網搬遷。
舊官網自 2026/6/2 起停止更新與收單。

若您曾於 2022/2/1 至 2026/6/2 間在舊站註冊會員，您在舊官網的會員帳號、尚未使用完畢的紅利點數，已移轉至新官網。

2026/7/31 前，還有兩個紅利等你領：

  • 1 登入新站，即獲得紅利 $200
  • 2 完成首購，再得紅利 $300

如何登入既有帳號

其他常見問題

  • Q1：既有會員一定要重設密碼才能登入新官網嗎？

    不一定。
    您可以使用原會員 E-mail 重設密碼登入；如果您的 LINE 或 Google 帳號使用的 E-mail 與既有會員帳號相同，也可以直接使用 LINE／Google 一鍵登入。

  • Q2：使用 LINE／Google 登入後，看不到原本紅利怎麼辦？

    請先確認 LINE／Google 帳號使用的 E-mail 是否與既有會員帳號 E-mail 相同。
    若 E-mail 不同，系統會創立新的會員帳號，因此看不到既有帳號已移轉的紅利點數。
    請您改用原會員 E-mail 重設密碼登入，或聯繫 LINE 客服 @dorene 協助確認。

  • Q3：重設密碼信沒有收到怎麼辦？

    請先確認垃圾郵件、促銷內容或垃圾信件資料夾，信件標題為「會員密碼重置要求通知」。
    若仍未收到，請聯繫我們，並提供您的姓名與 E-mail 地址，我們將協助處理。

  • Q4：在舊官網有紅利點數沒用完怎麼辦？

    尚未到期的紅利點數已移轉至新官網，並將使用期限統一延長至 2027/7/31。
    登入新官網後，即可前往「會員中心 > 紅利點數」檢視現有紅利。

  • Q5：為什麼我登入後沒有看到舊站紅利點數？

    可能是舊站紅利點數先前已使用完畢，或已超過原本的使用期限。
    若您對紅利點數有疑問，歡迎聯繫 LINE 客服 @dorene，並提供您的姓名、手機與常用 E-mail，我們將協助查詢。

  • Q6：搬家前的舊訂單還查得到嗎？

    因兩個平台系統不同，新官網無法直接查詢舊官網的訂單紀錄。
    若您有歷史訂單相關疑問，歡迎聯繫 LINE 客服 @dorene，我們將協助查詢。

若需要任何協助，歡迎聯繫我們

LINE 客服：@dorene（點此加入）
Email：[email protected]
客服時間：工作日 10:00–17:00

當您造訪本網站或使用相關服務時，我們會依服務功能需要，請您提供必要的個人資料，詳情請參考隱私權政策。

 

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